• 入社後に感じたこと、驚いたことはありますか？

  ディーラーの営業というと、ショールームに来られたお客様に新車を販売するイメージしかなかったのですが、他にも点検や整備などのアフターフォロー、保険のご提案など幅広い業務があることを知りました。最近では「スマパケ」のように新しい購入方法も普及しつつあるので、ご提案する内容がどんどん増えています。より深くお客様のニーズを理解し、最適なご提案をするために勉強する毎日です。

  うれしかったエピソードはありますか？

  あるお客様が新車の購入を検討されていたのですが、その方は他メーカーも含めて探されていました。軽自動車を買うのは初めてで、選び方がよく分からず迷われていたのですが、私が何度かお話した結果、購入していただくことに。その際、「本当は他メーカーの車が気に入っていたけど、頭川さんの対応が良かったので」と言っていただきました。しっかりコミュニケーションが取れた結果であり、営業としてこれほどうれしいことはありません。

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• 仕事での失敗談を教えてください。

  車検のご依頼をいただいたお客様を、スケジュールのミスで怒らせてしまったことがあります。車を引き取りにご自宅へ伺う予定だったのですが、私の管理ミスで時間が遅れてしまい、結果的にそのご依頼はなくなってしまいました。先輩から「一緒に謝るから、ひたすら誠意を見せろ」と言っていただき、一緒に謝罪に行きました。当たり前のことですが、約束した時間を守ることの大切さを痛感し、今でも教訓として胸に刻まれています。

  プライベートの過ごし方を教えてください。

  ドライブしながら気になるお店にご飯を食べに行ったり、家でゆっくり映画を見たりしています。食べ物の話や映画の話はお客様と共通の話題になることも多く、お客様と「あそこ、おいしいですよね」「その映画、見ましたよ」などと話が弾むことも。休日も過ごし方によって仕事のプラスになるので、大切に過ごしています。

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• 就職活動をしている学生さんにメッセージをお願いします。

  入社当初、私は特に車に詳しかったわけではなく、必要な知識は入社してからコツコツと身に付けてきました。だから、車の知識を気にして「難しいかな」と考える必要はありません。富山ダイハツでは営業の先輩はもちろん、事務スタッフや整備士などが連携してしっかりフォローしてくれるので、安心してチャレンジしてください。

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ある一日の流れ
One day flow of work