• 具体的な仕事内容を教えてください。

  サービスマネージャー（＝工場長）として、富山南店の整備・点検などのサービス部門全体を統括する立場です。エンジニアへの技術指導やお客様からの整備に関するご相談への対応のほか、売上目標を達成するための方針づくりなども担っています。新型コロナウイルスの影響で売上が落ち込んだ時期は、「みんなでカバーしよう」とスタッフ全員の士気を高めて乗り越えました。

  この会社を選んだ決め手は何ですか？

  高校生の頃から車が好きで、その頃は特にスポーツカーに興味がありました。また、富山では生活に車が必要なので、皆が必要とするものに関わる仕事ができれば、安定したキャリアが築けると感じていました。そのため、車を扱う業界をめざしている中で、一番最初に採用をいただいた富山ダイハツに入社を決めました。

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• 仕事での失敗談を教えてください。

  まだ若手の頃に、修理を任された車の故障の原因を見誤り、一回で修理ができなかったことがあります。自分が「これだ」と思った原因が間違っていて、先にもっと調べないといけない点があったのです。その車は再度お預かりして修理し直すことになり、お客様にも店舗にも迷惑をかけてしまいましたが、このような失敗を次に生かすことで、点検の精度を向上させてきました。

  うれしかったエピソードはありますか？

  やはりお客様に「ありがとう」と言っていただいた時は、いつもうれしいですね。また、今はマネージャーなので、売上目標を達成できた時、後輩スタッフの成長が見えた時に大きな喜びを感じます。みんなで方針を決めてがんばった結果、業績が上がった時、スタッフが「ここに注力します」と宣言して実際に伸びた時は、マネージャーとして最高にうれしいですね。

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• 仕事をする上で心がけていることは何ですか？

  チームのモチベーションを上げるために、マイナスなこと、ネガティブなことは言わないようにしています。常にプラスのことを考えて、みんなの士気を下げないように気をつけています。また、ビジネスチャンスを逃さないために、お客様が求められていることを会話の中で的確につかみ、それに素早く対応できる体制を整えることを意識しています。あらゆるお客様が気軽に足を運べる“テーマパーク”のような場所をめざしています。

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ある一日の流れ
One day flow of work