グランジュエル富山今泉店で営業事務をしています。

営業事務は主にお客様のお出迎えや電話応対、お飲み物のご提供など接客業務が中心です。サービス事務は伝票整理や請求書の処理などの処理業務が中心だよね？

あと、「カフェ」も重要な仕事です。

はい。ダイハツ全店で「カフェプロジェクト」という取り組みをしていまして、ドリンクとお菓子でのおもてなしを強化しているんです。

そうだね。この店にしかない機械とかもあるし。

うちの店は人気のカフェに監修してもらってるから、メニューも本格的。

そうだね。「アツっ！」とか言いながら（笑）

事務とはいえ、ある程度は車のことを説明できないといけないので、最初は覚えるのが大変ですね。

そう！ちょうど先輩の堀さんに相談したかったんです。業務が重なった時って、どうやって乗り切ってますか？

わかりました。先輩を頼ることも大切ですね。

はい。確かに、先輩はみんなやさしいので相談しやすいです。

はい、それが富山ダイハツの魅力です！

店舗イベントの企画とか、若手もベテランも関係なくアイデアを出せるので楽しいよね。

そういえば、高岡南店の周年祭って、焼き芋が出るよね。

イベントにもお店ごとの特徴が出るよね。

それ、私の提案！「子どもが喜ぶ」と思ったけど、お父さんたちが一番盛り上がってた（笑）

そうですね。最近ではInstagramを使った情報発信も大事な仕事です。

澤田さん、すごく上手いよね。写真の撮り方も文章も、読んでて楽しい。

ダイハツは女性のお客様も多いし、最近はSNSで検索する人も多いから、これからさらに大事になっていくと思う。

うん。ブログやInstagramを見てご来店されるお客様も増えてるからね。

そうですね。今はスマートフォンで何でも検索できるので、それに合わせた見せ方が大事ですね。

Instagramは動画や写真がメインなので、そこでどれだけ興味を持たせるかが大事。だから写真の撮り方やデコレーションを工夫して、一目で魅力が伝わるようにしています。

はい。まだ2年目で経験は浅いですが、Instagramなどは逆に私が一番力を発揮できる分野。それを生かしてくれる職場なので、すごくヤル気が出ます！

壮大なこと言いますね（笑）でも、そのくらいのつもりでお店を盛り上げていきたいです。