最高のチームワーク編
同じ店舗で日々奮闘する3人が、仕事の裏話や
プライベートの意外な一面などを自由に語り合います。
見えてくるのは、お客様の満足を生み出すチームワーク!
さっそくですが、グランジュエル富山今泉店のいい所は?
- 由井
お店がきれい。
人がいい。
- 石黒
- 寺島
カフェがおしゃれ。
確かに。カフェは自慢ですね。お客様にも喜ばれてる。
- 由井
- 石黒
飲んでみたいです。
僕は昔、スタッフが練習で作ったのを飲んだことがあるよ。2人はまだ入社してなかったけど。
- 寺島
- 由井・石黒
いいな~。
皆さん、仲良さそうですね。
- 寺島
そうですね。スタッフの年齢層も近いので。
営業も事務もエンジニアも、みんな仲いいですよね。先輩たちがムードメーカーになってくれるので。
- 由井
- 石黒
エンジニアに、よく変顔をしてくる先輩がいます(笑)
店長も、たまに冗談を言って笑わせてくれる。
- 由井
- 寺島
でも、いざ仕事になるとみんな真剣。このメリハリがすごくいいと思う。
由井さんと石黒さんは同期ですね。
- 石黒
そうですね。もう3年目。
早いな~。
- 由井
- 寺島
1年目の忘年会、2人で漫才してなかった?
しました。先輩からのムチャ振りで(笑)
- 石黒
- 寺島
ちょっと再現してみてよ。
覚えてないですって!あの時もぶっつけ本番だったんですから。
- 由井
- 石黒
でも、ちゃんと笑ってくれて、みんなやさしかったです。
そういうのがあると、仕事もやりやすくなるんじゃない?
- 寺島
- 由井
確かに。点検や整備でちょっとした相談がある時には、まず石黒に声かけますね。やっぱり同期は頼みやすいので。
プライベートでもよく遊ぶんですか?
- 石黒
いや、休日に会うことは少ないですね。
僕も割とインドア派なので、休みに会うことはないですね。
- 由井
- 寺島
そういえば2人のプライベートって謎だけど、趣味とかあるの?
僕はカメラですね。最近はフィルムの一眼レフにハマってるんですよ。
- 由井
- 寺島
へぇ、すごい。僕は野球をたまにする以外は子どもと遊ぶのが中心かな。石黒は?
僕はバイク、マンガ、プラモデル、カプセルトイ、ラジコン、レゴ、ナノブロック…
- 石黒
- 寺島・由井
多いな!(笑)
カプセルトイは最近色々なのが出てて、車のミニチュアのにハマってます。でも他メーカーの車なので、職場には飾れないですが。あとナノブロックはギターとかキリンとかあって、完成したらすごくリアル。マンガは最近、大人買いしたので、本棚に収まりきらず部屋にあふれて…
- 石黒
- 寺島
急にイキイキとしゃべり出した…
仕事中のイメージと全然違う。
- 由井
- 寺島
まだまだ知らない一面があるんだな。
石黒さんの趣味はエンジニアっぽいですね。
- 由井
確かに。細かい作業が必要な趣味が多い。
ラジコンとかブロックを組み立てるのは昔から好きだったかも。
- 石黒
- 寺島
やっぱりエンジニアをめざす人って、機械とかモノづくりが好きなんだね。僕は細かい作業はまったくダメ。
パーツを組み立てるのが楽しくて、やり始めたら止まらないです。だから家のテーブルがプラモデルと車のミニチュアだらけ。
- 石黒
- 由井
部屋を見てみたい。めちゃくちゃ散らかってそう(笑)
由井君も大人買いとかするの?
- 寺島
- 由井
いや、僕は物欲が少ないので。堅実に暮らしています。ちなみに最初のボーナスは親への恩返しのために使いました。
急に優等生みたいなこと言ってるし。
- 石黒
- 寺島
さすが。マンガを大人買いした石黒と違うな~。
僕も初任給で親にお寿司をご馳走しましたよ!
- 石黒
このチームワークがあれば、仕事も順調そうですね!
- 寺島
そうですね。職種を超えてお客様の満足を追求しているので、いい連携が取れていると思います。
お客様に満足していただくには、営業とエンジニアとの深いコミュニケーションが必要です。車の症状だけでなく、お客様が気にされる点などを細かく伝える必要があるので、良いチームワークが不可欠ですね。
- 由井
- 石黒
うん。エンジニアでも「対応が良かった」とお客様に言っていただけるとうれしいので、営業と同じ気持ちでお客様の満足を追求していきたい。
職種に関係なく、店舗全体でお客様のために協力できるって、本当にいいチームだと思う。
- 寺島
- 由井
この店は、エンジニアも接客マナーがいい、と言っていただけることもありますね。
毎朝、僕たちも挨拶の練習をしますからね。お辞儀の角度とかもチェックしながら。
- 石黒
- 寺島
お客様から見たら、営業も事務もエンジニアも関係ないからね。全員が富山ダイハツの顔でもあるわけだから、挨拶、マナー、身だしなみは全員が磨いていく必要がある。でも、こういう店全体の取り組みをコツコツ続けてきたおかげで今の成長があると思う。
そうですね。これからもチーム一丸で成長し続けましょう。
- 由井
- 石黒
僕もお店の成長のために技術も接客も磨き続けます。そして、さらにマンガを大人買いしたいです!
それは勝手にしろ!(笑)
- 寺島・由井
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